Ce que l'on couvre
Un support pensé pour les organisations qui ont besoin d'aide sans vouloir gérer un service TI interne.
Prise en charge rapide
Incidents classifiés par priorité, les urgences passent en premier, les demandes courantes en temps normal.
Support à distance
La majorité des incidents se règlent par téléassistance, sans déplacement ni délai inutile.
Interventions sur site *
Quand une présence physique est nécessaire, on se déplace, dans le cadre de votre banque d'heures.
Suivi transparent
Chaque demande est documentée. Vous savez ce qui a été fait, quand, et combien d'heures ont été utilisées.
Accompagnement utilisateurs
Configuration de postes, accès Microsoft 365, imprimantes, VPN, les enjeux du quotidien, traités rapidement.
Conseil intégré
On vous avise quand on détecte quelque chose d'anormal ou une opportunité d'amélioration.
Banques d'heures
Choisissez la banque qui correspond à votre réalité. La priorité de traitement est la même pour toutes les banques.
Très petite équipe
- 1 à 3 employés
- Incidents ponctuels et dépannage de base
- Téléassistance incluse
Support occasionnel
- Jusqu'à 10 employés
- Incidents courants et demandes régulières
- Téléassistance incluse
- Suivi des heures consommées
Transfert & prise en charge
- Transfert depuis une autre firme TI
- Audit de l'environnement existant
- Mise à niveau et documentation
- Rapport de prise en charge complet
* Les interventions sur site ne sont pas disponibles dans toutes les régions du Québec.
Demander une soumission
Décrivez votre contexte et votre volume habituel, on vous revient avec une proposition adaptée.